PCCW vs HKBN part3 Done

經過一輪協商，終於可以取消「香港寬頻」並到其 客戶服務中心 交還 tv box 。

以客戶服務而論相對於 PCCW，香港寬頻 明顯優勝許多，客戶服務 首要服務對象是人，香港寬頻 無論由 "安裝" 至 "取消服務" 及至面對 "交還 tv box" 的服務員 ，香港寬頻 都能保持專業待客的質素。(細心分析、從客戶角度思考問題)

香港寬頻 客戶服務中心地址：
九龍旺角登打士街56號裕商業中心10樓1016-1018室 (油麻地地鐵站"A2"出口-家樂商場側)

PCCW 客戶服務中心地址：
九龍旺角西洋菜街168-176號地下至1樓

可惜的是，寬頻客戶的基本要求是在線 (online can't offline) ，這點 香港寬頻 仍未做到；希望 香港寬頻 繼續努力做好 "寬頻在線" 的服務，這是 寬頻供應商 最重要的工作及最必須提供給客戶服務 。

PCCW vs HKBN part2 on-going

電訊盈科有限公司 香港股票編號 #8 vs 城市電訊(香港)有限公司 香港股票編號 #1137

用他們的 account 測試都仲係未得，睇黎 goolge 的 blogger 與 光纖寬頻 真係唔夾。

PCCW vs HKBN part2 這 post 仍然是用 網上爬 posted。

PCCW vs HKBN part1 start

話說 台灣恆春大地震震毁了多條國際海底光纜，有見 PCCW 係今次斷線地帶的重災區，立時另一間搵網絡商 香港寬頻 做定後備網絡。

2007年1月25日，香港寬頻 的員工完成安裝程式；1月26日我試試網絡如何(22:30之後)，但發現 香港寬頻 上 blogger 有問題，登入 blogger 之後 3分鐘左右就斷線，寫作中日誌的文字無哂，試幾次都係咁，我以為仲未修好海底光纖電纜啦；一時好奇試用返 PCCW 條線上 blogger 點知一上就可以寫成30分析都無斷，咁情況更係打上 香港寬頻 問過究竟。

大家約好2月7日香港寬頻 上唻，換了 香港寬頻 tv box 再測試，結果係用我現在的 blogger account 唔使 3分鐘就斷線，而用 PCCW 就 Always-on。

之後 香港寬頻 用他們供應的電腦及 blogger account(22:00之後)測試，一試之下，成15分鐘都無事喎；不過一轉用我現在的 blogger account 唔使 3分鐘就斷線(22:30之後)，但同時係另一部電腦一直用 PCCW logon我現在的 blogger account一直都無斷喎。

究竟是我的 blogger account 與 香港寬頻 唔合拍？或是 香港寬頻 與 blogger 唔合拍？

現時 香港寬頻 提出另一個方案，用他們的 blogger account 及 我的blogger account同時在一部電腦上 logon，以此測試 3日看會否斷線，如有斷線可以致電 128100 聯絡。

現正在測試中，這是用 PCCW 的 6M 寬頻所出的 post，寫成 30分鐘仲未斷。

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