店舖警鐘長鳴無人理？

29-09-2006 晚 23:00 左近，在家中聽到 V..V...V長鳴的音頻，我便致電管理處，要求處理；經管理處查証後回覆，是新都城 3期 G32鋪所發出的音頻，我便致電 新都城 3期商場保安部要求處理有關音頻；商場保安部回覆是 3期 G32鋪警鐘誤鳴，以經通知店舖負責人返回處理，我便在家中呆看該店舖及耳聽 V..V...V長鳴。大約 40分鐘後，長鳴的音頻仍然長鳴；我便致電將軍澳警署投訴該店 V..V...V長鳴令人不能入睡，聽電話的當值警員即時口頭回覆說：會去了解情況。我收線後再在家中呆看該店舖及耳聽 V..V...V長鳴。大若 5分鐘後，該警員回電話說：已經致電新都城 3期商場保安部了解情況，並說因該警鐘是沒有接駁保安公司或警署，我們以經在電店舖負責人的電話中留言，要求負責人盡快返回處理；請耐心及有耐性地等候。

我一直在家中呆看該店舖及耳聽 V..V...V長鳴，直到零晨 2-3點，我都未發現過 新都城 3期商場保安員 或 警員經過過；最後因太疲倦我便回房間關掉所有窗及門，關掉所有窗及門後長鳴聲是比較細了；雖然已是秋天，但在這情況下仍是悶熱的，但總比不能入睡好。

30-09-2006 近中午，我下去 3期 G32鋪了解事情，店舖職員說回來開門時沒有發現有長鳴的音頻，店舖職員更說沒有安裝過警鐘；我便要求該名職員致電商場管理處了解情況。

商場管理處的職員到場後，表示昨晚火警鐘誤鳴，與該店舖無關，商場會再檢查確保沒有下次。

現有幾個問題：
1. 就以上事件，警方接到市民求助電話後，是否有責任到現場了解實際情況是否真的有罪案發生？而非只是單單透過電話了解情況？
(該名當值警員是否與商場保安部的負責人十分熟識，以致相信商場保安部的負責人的說話，而作出片面的判斷？)

2. 就以上事件，火警鐘鳴起，應有消防車到場。(昨晚在我睡前都沒見過 消防車 或 警車到場 )。新都城 3期商場保安部，任由警報鐘長鳴也不去處理。是否有人正在開小差？不惜弄虛說假，以作交代？究竟真相如何？

3. 恆基兆業 - 管理服務的獎項是名過其實？
(香港環保企業獎之獎項 - 製造嗓音，防火大廈)

4. 恆基兆業地產有限公司全資附屬機構 - 冠威管理有限公司，會否向我及家人以及G32店舖發出道歉信？賠償我及家人精神上的損失以及失眠的損失？

5. 再有類似情況警方及冠威管理有限公司應如何處理？可否在確定警報鐘誤鳴後，10分鐘內要妥善處理？

表達意見及投訴渠道：

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後記：
01OCT - 零晨3點幾又高頻呼叫，今次第一時間報警，一定要警察到場處理。警察到場後搵到根源，30分鐘內息0左個高頻鐘。
03OCT - 管理公司終於有回音，新都城管理公司的一位小姐回電，經過他們的測試及檢查証實問題出處亦處理了問題；並向我及家人道歉。事件叫做完結，希望真係無下次。

(一時忘記 post goodwill letter，goodwill 已就此事件出信解釋清楚並道歉，在此感謝陳經理的處理。)